Louer un appartement à la journée
Les appartements FLAT INN allient confort et service hôtelier. L`emplacement idéal, le grand espace, la cuisine entièrement équipée et la conception fonctionnelle sont complétés par un nettoyage professionnel et une assistance 24h/24. De plus, nous disposons d`un enregistrement sans contact et d`un linge de lit de haute qualité, d`un kit d`hygiène haut de gamme, d`un sèche-cheveux, d`un fer et d`une planche à repasser et d`un Wi‑Fi haut débit.
Instructions
Équipements FLAT INN
Enregistrement sans contact
Complétez votre inscription en ligne et arrivez à tout moment - ouvrez la serrure électronique de la porte ou récupérez les clés dans le mini-coffre-fort. Vous n`avez pas besoin d`attendre l`enregistrement : une minute et vous êtes chez vous.
Wi-Fi rapide
Tous nos appartements sont équipés d`Internet haut débit. Connexion stable pour le travail, les appels vidéo et les marathons de cinéma sans interruption ni limite de vitesse.
Linge de lit confortable
Propre, frais, agréable au toucher pour un sommeil profond et réparateur. Idéal pour les familles avec enfants : des parures de literie supplémentaires sont disponibles sur demande.
Nettoyage professionnel
Les appartements sont nettoyés selon une liste de contrôle contrôlée par notre système. Vous arrivez dans un espace complètement propre et prêt à vivre.
Cuisine entièrement équipée
La cuisine a tout ce dont vous avez besoin : cuisinière, micro-ondes, vaisselle et couverts. Vous pouvez préparer n`importe quel plat ou déguster une tasse de café aromatique sans penser aux petites choses. Idéal pour les petits déjeuners en famille et les goûters des enfants.
Serviettes fraîches et produits d`hygiène
Avant l`arrivée de chaque invité, nous mettons à jour les décors : ils sont doux, propres et soignés. Les produits d`hygiène parfumés vous enveloppent de confort pendant les vacances ou les voyages d`affaires.
Tout pour se laver
Machine à laver, détergents et fer à repasser, particulièrement importants lors de longs voyages ou avec des enfants.
Assistance 24h/24 et 7j/7
Les managers sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp, Telegram, téléphone ou e-mail. Nous vous aiderons avec l`enregistrement, le paiement, les problèmes techniques ou toute situation inattendue pendant votre séjour.
Confort décontracté
Des nuances calmes, une lumière douce et des détails bien pensés. Un appartement où vous pourrez respirer, vous détendre et vous sentir chez vous.Conditions de réservation
Nous avons rassemblé ici un résumé des principales conditions de réservation.
Условия бронирования
Для всех наших апартаментов действуют единые условия бронирования.
Заезд не раньше 15:00
Выезд не позднее 11:00
За сутки до заезда оплачивается полная стоимость проживания.
Бронирование может быть отменено за 3 дня до заезда*, при этом возвращается стоимость бронирования за вычетом 10%.
*ВНИМАНИЕ
Бронирования совершенные на даты с 1 декабря по 31 января каждого года или частично затрагивающие этот период являются полностью не возвратными.
В случае отмены оплата бронирования не возвращается!
Le texte intégral en langage juridique peut être lu ici :
Contrat d`offre actuel
Règlement intérieur
Nous nous soucions de nos clients et de nos appartements, c`est pourquoi nous avons développé un ensemble de règles simples pour que l`appartement soit toujours en parfait état à votre arrivée.
Правила проживания
Мы заботимся о своих гостях и квартирах, именно поэтому мы разработали простой свод правил, чтобы квартира всегда была в идеальном состоянии к вашему приезду
Условия
- Апартаменты предназначены только для проживания гостей. Мероприятия, вечеринки, тренинги, фото/видеосъемки ЗАПРЕЩЕНЫ! В случае проведения мероприятия, несогласованной съемки и тд. Вы будете выселены из апартаментов без возврата стоимости проживания и залога.
- В апартаментах имеют право проживать только гости указанные при бронировании. Каждый дополнительный гость должен быть согласован. В случае обнаружения дополнительных гостей, проживающих в квартире залог удерживается в полном объеме.
- Закон о тишине в Москве. В данное время в апартаментах запрещено шуметь, громко слушать музыку и телевизор. С 21.00-08.00, с 13.00-15.00. В случае шума удерживается залог
- Проживать в апартаментах могут только совершеннолетние гости, лица не достигшие 18 лет могут проживать только с родителями/опекунами.
- Запрещено передвигать мебель, существенно менять месторасположение предметов декора.
- Все предметы находящиеся в апартаментах на момент заселения являются его неотъемлемой частью. Выносить вещи, предметы мебели, технику, полотенца, постельное белье, бытовую химию и т.д ЗАПРЕЩЕНО. Данные действия рассматриваются как кража, с соответствующими мерами. В данном случае залог удерживается в полном размере, а все украденные вещи необходимо вернуть или компенсировать полную их стоимость в течение 1 дня.
- В случае возникновения экстренной ситуации - потоп, пожар, жалобы соседей, нарушение закона о тишине и любая другая - ООО «ФЛЭТ ИНН» оставляем за собой право открыть дверь своим комплектом ключей в любое время
- Уходя из апартаментов проверяйте пожалуйста все электроприборы, плиту, воду, окна, а также закрыта ли входная дверь.
- Каждый дополнительный комплект белья и полотенец, за пределами предоставленного исходя из кол-ва гостей оплачивается отдельно. Стоимость дополнительного комплекта 2000 рублей. Комплект: 2 наволочки, простынь, пододеяльник, 2 больших полотенца, 2 маленьких полотенца. Если использование дополнительного комплекта не было согласовано, стоимость вычитается из залога.
- После Вашего выселения наши горничные проверяют квартиру и проводят уборку. Все продукты, напитки, коробки, пакеты, цветы подлежат утилизации. За оставленные в квартире вещи, после выезда гостей, ООО «ФЛЭТ ИНН» ответственности не несет.
- Время выезда из апартаментов 11.00 (всегда) - поздний выезд - дополнительная услуга и оплачивается отдельно. Время заезда с 15.00 (всегда), ранний заезд - дополнительная услуга и оплачивается отдельно.
- Любой ущерб нанесенный апартаментам, предметам интерьера и декора, текстилю, бытовой технике - подлежит компенсации гостем в полном объеме с учетом стоимости работ и доставки.
- Проживание с животными согласовывается отдельно и является дополнительной услугой
- Залог возвращается после проверки апартаментов. Гость выезжает в 11.00, после горничная начинает проверку квартиры и уборку, после окончания уборки( 2-3 часа), оформляется возврат залога. Срок возврата залога зависит от банка получателя. В среднем возврат занимает от 2 - 10 рабочих дней.
Дополнительные услуги и штрафы
- Порча посуды и столовых приборов 500 руб./шт.
- Полотенце мал. 500 руб./шт.
- Полотенце бол. 1000 руб./шт.
- Подушка 1000 руб./шт.
- Одеяло 2000 руб./шт.
- Наволочка 500 руб./шт.
- Пододеяльник 1000 руб./шт.
- Простыня 500 руб./шт.
- Аксессуары/элементы декора от 2000 руб./шт.
- Бытовая техника от 5000 руб./шт. Мебель от 5000 руб./шт.
- Сантехника от 7000 руб./шт.
- Утеря ключа от 5000 рублей
- Проведение несогласованного мероприятия/съемки/тренинга 20 000 руб. + компенсация ущерба
- Курение ( сигарет, iqos, кальянов и других курительных смесей) 10 000 руб. Разведение открытого огня в квартире (включая зажигание свечей) 10 000 руб.
- Ранний заезд/поздний выезд в зависимости от стоимости апартаментов в сутки и загруженности
- Если же гость решил продлить проживание уже после того, как горничная выехала на уборку апартамента/квартиры, то с гостя в обязательном порядке взимается штраф в размере 1000 руб. за ложный вызов сотрудника хаускипинг.
- При задержке выезда из апартаментов свыше 2 часов удерживается сумма в размере оплаченного депозита, если сотрудники компании не были заранее проинформированы об этом.
- Животные от 1000 р. + увеличенная сумма залога
Instructions
Instructions allant du choix dans le calendrier à la réception des informations sur l`enregistrement dans votre compte personnel
Dates de réservation
Sélectionnez vos dates et cliquez sur le bouton réserver en haut de l`écran
Si des documents de clôture sont requis, veuillez saisir des informations supplémentaires.
Lisez les règles de réservation des appartements et cliquez sur Continuer
Confirmez votre réservation d`une manière qui vous convient
Entrez le code reçu et cliquez sur confirmer
Paiement de la réservation
Ensuite, vous accédez à la page de paiement de l’acompte. En plus du paiement lui-même, il est possible d`émettre une facture de paiement
Pour payer, vous devez cliquer sur l`icône à côté de l`image des systèmes de paiement. Confirmez le paiement d`une manière qui vous convient
Entrez le code que vous avez reçu
Entrez les données pour générer le paiement et cliquez sur payer
Ensuite, vous serez redirigé vers le site Web du système de paiement sélectionné
Vous avez payé l`acompte de réservation. Pour consulter vos réservations, vous devez vous rendre sur le compte personnel du client, pour cela cliquer sur « Compte Invité »
Compte personnel invité
Connectez-vous en utilisant les informations que vous avez fournies précédemment
Dans la section « Réservations », sélectionnez le mois et l`année de début de votre réservation. Effectuez le paiement intégral de votre réservation pour recevoir des informations sur votre séjour
Pour obtenir des informations sur l`enregistrement, cliquez sur le bouton « Détails de l`enregistrement » dans la colonne « Gestion »
Veuillez lire attentivement les informations de référence
Questions et réponses
Dans cette section, nous avons répondu aux principales questions qui se posent à nos clients qui louent un appartement en location journalière. Vous pouvez toujours poser votre question en contactant nos spécialistes et recevoir la réponse la plus complète et la plus qualifiée.
Dois-je payer la totalité du prix de mon séjour en une seule fois ?
Non, au moment de la réservation, vous payez le prix de la première nuit de votre séjour. Le montant restant du coût de l`hébergement devra être payé un jour avant l`arrivée.
Pourquoi avez-vous un supplément ménage ?
Le nettoyage fait partie intégrante de la location d`un appartement à la journée, et un bon nettoyage et un entretien de haute qualité du linge et des consommables représentent une somme importante. Nous l`avons calculé le plus précisément possible et l`avons réparti entre les invités et les propriétaires, sans investir d`argent supplémentaire dans le coût de la nuit ! En pratique, cela signifie que séjourner chez nous est toujours moins cher que dans les appartements où le ménage n`est pas facturé, car son coût est plus que inclus dans toutes les nuits que vous avez payées.
Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires pour un jeu de linge supplémentaire lorsque vous accueillez plus de 2 personnes ?
Le coût du lavage du linge de lit représente une part importante du coût. Nous ne voulons pas que nos clients paient trop cher pour des services non réclamés, c`est pourquoi tous nos appartements sont initialement préparés en occupation double pour deux adultes. L`hébergement de personnes supplémentaires est toujours possible sous réserve de disponibilité des lits et d`un paiement supplémentaire pour l`ensemble afin que nous puissions compenser les frais de lavage.
Quand la caution pour l`appartement sera-t-elle restituée ?
En règle générale, la caution est restituée le lendemain de votre départ. Les retards peuvent être dus au travail de votre banque. Pour accélérer le processus de remboursement à la banque, vous pouvez utiliser les récépissés de paiement et de dépôt, disponibles sur la page de réservation et dans votre compte client personnel.
Pourquoi avez-vous besoin d`un passeport à l`arrivée ?
Lorsque vous séjournez dans un appartement, comme dans un hôtel, vous devez présenter les détails de votre passeport. Il s`agit d`une exigence obligatoire de la législation russe pour tous les invités, y compris les citoyens russes et les étrangers.
Vous avez des frais de plateforme de réservation indiqués sur votre facture. Quel est ce montant et pourquoi devrions-nous les payer ?
En réservant nos appartements sur des sites tiers, vous payez leur commission pour les prestations intermédiaires. Sur notre site Internet, vous payez le prix des nuitées et des services fournis ; avec cette ligne, nous vous informons uniquement du montant de votre paiement final indiqué sur le bon de l’agence. Les paiements de commissions d`agence sont comptabilisés sur une ligne distincte dans la section Paiements ci-dessous sur la page.
